교환/환불/취소 규정

brieFFlow는 디지털 서비스(온라인 이용권/구독 등) 특성상 서비스 제공이 시작된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 서비스 장애 등 회사 귀책 사유가 있는 경우에는 관련 법령 및 내부 기준에 따라 환불/조치할 수 있습니다.

• 결제 후 서비스 이용 권한이 정상적으로 부여되지 않는 경우
• 회사 귀책의 중대한 장애로 서비스 이용이 현저히 불가능한 경우
• 그 밖에 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우

• 서비스 제공(이용권 활성화 등)이 이미 개시된 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
• 부정 이용(약관 위반, 비정상적 사용 등)이 확인된 경우

• 구독 해지는 서비스 내 해지 기능 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
• 해지 시점/잔여기간 처리(즉시 해지 또는 다음 결제일부터 미결제 등)는 결제 화면/가격 정책 안내를 따릅니다.

※ 자동결제 사용 여부/해지 처리 방식이 있다면, 실제 운영 방식에 맞게 문구를 조정해 주세요.

• 환불 요청: 고객센터 이메일 또는 문의 채널을 통해 접수
• 확인/처리: 접수 후 영업일 기준 가능한 빠르게 확인하여 처리
• 결제수단에 따라 환불 반영 시점은 결제대행사/카드사 정책에 따를 수 있습니다.

디지털 서비스 특성상 “교환”은 일반적으로 적용되지 않으며, 필요 시 회사가 제공하는 플랜 변경/기능 조정 등으로 대체될 수 있습니다.